La Tua Soddisfazione, La Nostra Priorità

Al team di Vendite HJC, siamo appassionati di ciclismo e motociclismo tanto quanto te. Il nostro obiettivo è fornirti caschi e accessori delle massime qualità, garantendoti un’esperienza d’acquisto eccellente, dalla navigazione sul sito alla consegna del pacco e oltre. Comprendiamo che a volte un prodotto potrebbe non essere esattamente ciò che ti aspettavi, ed è per questo che abbiamo creato una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Informazioni sulle Spedizioni

Elaboriamo tutti gli ordini con la massima cura e velocità per farti ricevere i tuoi prodotti il prima possibile.

  • Elaborazione dell’ordine: Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.
  • Metodi di spedizione:
    • Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
    • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo spedizione gratuita tramite EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda della destinazione e di eventuali controlli doganali. La spedizione è disponibile a livello globale, ad eccezione di alcune parti dell’Asia e di aree remote particolari.

La Nostra Politica di Reso e Cambio

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.

  • Termini: Hai 15 giorni dalla data di consegna del pacco per richiedere un reso o un cambio.
  • Condizioni: Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale originale, completa di tutti gli accessori, etichette e documenti.
  • Resi accettati solo per articoli acquistati direttamente su venditecaschi.com.

⚠️ Nota Importante sulla Sicurezza

La tua sicurezza è fondamentale. Per motivi di igiene e protezione, i seguenti articoli sono considerati di carattere personale e sanitario. Pertanto, NON sono idonei al reso o al cambio se l’imballaggio originale sigillato è stato aperto o manomesso, a meno che non siano difettosi o danneggiati durante la spedizione.

  • Caschi di ogni tipo (Caschi Bici Strada, Caschi Integrali, Caschi Jet, Caschi Modulari, Caschi Offroad, Downhill)
  • Accessori di protezione (Ginocchiere, Busto, Guanti)

Procedura per Iniziare un Reso o un Cambio

  1. Contattaci: Entro i 15 giorni dalla consegna, invia una richiesta alla nostra email di supporto: [email protected]. Utilizza il modello di richiesta fornito di seguito per assicurarti di includere tutte le informazioni necessarie.
  2. Attendi l’Autorizzazione: Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, ti invierà un’autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni dettagliate su dove spedire il pacco.
  3. Spedisci il Prodotto: Imballa l’articolo in modo sicuro nella sua scatola originale, includendo tutti gli elementi. Aggiungi all’interno una copia della tua email di autorizzazione (RMA). Spedisci il pacco all’indirizzo fornito. Raccomandiamo vivamente una spedizione tracciabile. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l’articolo non sia difettoso o errato.
  4. Elaborazione: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto nel nostro magazzino, procederemo con il rimborso o la spedizione del nuovo articolo per il cambio.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta Reso/Cambio – [Inserisci il tuo Numero Ordine]

Destinatario: [email protected]

Salve team Vendite HJC,

Desidero richiedere un [Reso / Cambio] per il seguente ordine:

Numero d’ordine: [Inserisci il numero del tuo ordine]
Data dell’ordine: [Inserisci la data dell’ordine]
Articolo/i interessato/i: [Elenca il nome e il codice prodotto degli articoli]
Motivazione della richiesta: [Spiega brevemente il motivo del reso/cambio, es: articolo difettoso, taglia errata, ecc.]

Allego le foto dell’articolo/imballaggio come richiesto.

Resto in attesa delle vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[Il Tuo Nome Completo]

Rimborsi

  • Tempi: Una volta approvato il reso e ricevuto l’articolo nel nostro magazzino, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
  • Metodo: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (es. sulla tua carta Visa, MasterCard, JCB o sul tuo account PayPal).
  • Tempi di accredito: Il tempo effettivo per la visualizzazione del credito sul tuo estratto conto o account PayPal dipende dalla politica della tua banca o di PayPal, ma generalmente avviene entro i 10-14 giorni lavorativi successivi all’elaborazione del rimborso da parte nostra.

Nota: Il costo di spedizione originale non è rimborsabile, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. articolo difettoso o errato).

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni o alla politica di reso, non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto è qui per aiutarti!

Email: [email protected]

Grazie per aver scelto Vendite HJC.
Il Team di Vendite HJC